home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ LAUNCH 30 / LAUNCH 30.iso / pc / Pcreadme.txt < prev    next >
Text File  |  1999-05-20  |  11KB  |  201 lines
  1.  README (last modified 4/99)
  2.                         
  3.             To start LAUNCH:
  4.             Windows 95/98/NT: Click on the big LAUNCH logo in the Autostart menu or
  5.             run D:\Setup.exe (where D: is your CD-ROM drive)
  6.  
  7.  
  8.             SECTIONS
  9.                                 
  10.                                 1. Tips
  11.                                 2. Startup Problems/Requirements
  12.                                 3. Audio/Video problems
  13.                                 4. Technical/Customer Support Options
  14.                         
  15.                 
  16.             
  17.             ********************************************************************
  18.             * DIRECTX 6.0 Installer
  19.             -- IMPORTANT NOTE: DirectX is required (Windows 95/98) for the game 
  20.             demo to run. The LAUNCH setup program will run the DirectX installer 
  21.             if DirectX is not detected on your system. For best results, make 
  22.             sure you have the latest videocard and soundcard drivers from the 
  23.             appropriate manufacturers.
  24.             
  25.             For technical support regarding DirectX, please refer to: 
  26.             http://www.microsoft.com/directx/Resources/support.htm
  27.             ********************************************************************
  28.  
  29.             
  30.  
  31.             1. Tips 
  32.                 Switch to High Color (16-bit) or True Color display mode for 
  33.                 best-looking graphics and video. (go to Control Panels / Display 
  34.                 / Settings tab / Color palette) 
  35.                 Connect to your internet provider before running LAUNCH for 
  36.                 content off the web. Be sure to have Microsoft Internet Explorer 
  37.                 3 (or higher) installed [http://www.microsoft.com/ie]. 
  38.                 Multitasking is not recommended. (Quit other applications before 
  39.                 running LAUNCH for best performance) 
  40.  
  41.             
  42.  
  43.             2. Startup Problems
  44.             * Nothing appears when CD is put into drive
  45.                 Autoplay may be turned off on your computer. In this case, 
  46.                 please go to "My Computer" and double-click on the LAUNCH CD-ROM 
  47.                 icon and run "Setup.exe". In rare cases, the Autoplay screen may 
  48.                 be glitched or fail to load. Make sure you have the latest 
  49.                 Windows video drivers for your specific video card if this is 
  50.                 the case. These can usually be downloaded from the 
  51.                 manufacturer's website.
  52.             * "IOS failed to initilize" error message after installation
  53.                 This is a rare problem which may occur on early versions of 
  54.                 Windows 95. Solution from Microsoft support:
  55.                 
  56.                 1. Boot Windows 95 in Safe mode or to a command prompt.
  57.                 2. Perform one of the following two steps: 
  58.                  - Edit the Config.sys and Autoexec.bat files and disable any
  59.                    references to Smartdrv.exe. To disable a line, type "rem"
  60.                    (without quotation marks) at the beginning of the line.
  61.  
  62.                  - Rename Smartdrv.exe to another name.
  63.                 3. Restart your computer normally. 
  64.             * Slow Load Time
  65.                 Minimum system requirements have increased slightly starting 
  66.                 with issue 15. Slow load times can be caused by a number of 
  67.                 factors or combinations of system components. Surpassing the 
  68.                 following suggested system requirements (particularly RAM) will 
  69.                 improve performance of LAUNCH. If your computer is near the 
  70.                 minimum requirements, LAUNCH should play but load times may be 
  71.                 slow.
  72.                 
  73.                 If you receive a "Cannot open START.DXR" or something similar 
  74.                 when starting up LAUNCH, most likely a component on your system 
  75.                 falls below the minimum requirement.
  76.             * Suggested System Requirements *
  77.                 Windows 95/98
  78.                 Pentium 166
  79.                 24 MB RAM
  80.                 4X+ CD-ROM drive
  81.                 16-bit soundcard
  82.                 
  83.                 For the smoothest LAUNCH experience, a Pentium II-class 
  84.                 computer, 32 MB RAM, and a 24X CD-ROM drive are highly 
  85.                 suggested.
  86.             * Installation / Quicktime 3.0
  87.                 * If you get a system error or general protection fault while 
  88.                 running the installer,
  89.                 1) turn off any antivirus software you may have running.
  90.                 2) delete all files in your C:\Windows\Temp directory and try 
  91.                 again.
  92.                 
  93.                 Unfortunately, Quicktime 3.0 is not backwards compatible, but it 
  94.                 is ok to also have both 16-bit and 32-bit versions of Quicktime 
  95.                 on your system. They have been designed to coexist on the same 
  96.                 system with no conflicts.
  97.                 
  98.                 Older versions of LAUNCH require older versions of Quicktime:
  99.                 LAUNCH 1 - 14:Quicktime 2.1.2 (16-bit)
  100.                             LAUNCH 15 - 19:Quicktime 2.1.2 (32-bit)
  101.                             LAUNCH 20+ :Quicktime 3.0
  102.                     
  103.                 Note: A Quicktime for Windows program group will be created.You 
  104.                 don't need any of these files to access LAUNCH. These icons are 
  105.                 just there as part of the Quicktime installation program and may 
  106.                 be used to run Quicktime movies externally, such as ones that 
  107.                 are downloaded from the internet.
  108.                 
  109.                 Due to a problem with detecting Quicktime, LAUNCH #20 will only 
  110.                 work with Quicktime 3.0 and 3.01. All other issues should work 
  111.                 with any version of Quicktime 3. If you have 3.02 on your system 
  112.                 and would like to run #20, you'll have to delete the file 
  113.                 c:\windows\system\quicktime.qts and run the Quicktime installer 
  114.                 from issue #20. After viewing issue #20, you can reinstall 
  115.                 Quicktime 3.02 if you wish by running the installer (included 
  116.                 starting with issue #22). We apologize for this inconvenience.
  117.             * General Errors
  118.                 LAUNCH does not install anything on your system (Windows 95 or 
  119.                 later) besides Quicktime and ActiveX Controls, all content is 
  120.                 run off the CD.
  121.                 * Get the latest video drivers from your video cards 
  122.                 manufacturer, especially if you have an ATI video card (Windows 
  123.                 95/98, Mac).
  124.                 * Downloaded files and some temporary files are stored in the 
  125.                 C:\Windows\Lnchprfs directory, please delete these if you are 
  126.                 getting errors running LAUNCH or would like to recover the hard 
  127.                 disk space.
  128.                 * Re-installing Quicktime may also fix other errors. 
  129.  
  130.             
  131.  
  132.             3. Audio/video problems
  133.             * Color mode/palette
  134.                 LAUNCH is optimized for Windows 95/98, videocard at 16-bit color 
  135.                 setting.
  136.                 * Windows 95/98 -- To run in 16-bit color, your video card 
  137.                 setting must be set to that color bit-depth. The ways to switch 
  138.                 color bit-depths vary from computer to computer, usually it is a 
  139.                 control panel installed along with the video card. In Windows 
  140.                 95/98, go to:
  141.                 
  142.                 Control Panel -> Display -> Settings and change the color 
  143.                 palette setting to High Color (16 bit).
  144.             * Video glitches during playback
  145.                 * Go to Control Panel -> Quicktime -> Video Settings and switch 
  146.                 from Options mode to Safe Mode. Updated video drivers from the 
  147.                 video card manufacturer may be required.
  148.                 
  149.             * No sound in LAUNCH / general audio problems
  150.                 1. Make sure WAV volume is turned up in your mixer (Windows 
  151.                 95/98 - double-click on the speaker in the bottom right hand 
  152.                 corner of the screen) and that you can play .WAV audio (you 
  153.                 should be able to hear previews in the Sounds control panel).
  154.                 
  155.                 2. Make sure you have the latest sound drivers from the 
  156.                 manufacturer of your soundcard installed. Usually they can be 
  157.                 downloaded from the manufacturer's website.
  158.                 
  159.                 3. You may get better results with sound in LAUNCH by going to 
  160.                 Control Panel -> Quicktime -> Sound Out and switching from 
  161.                 DirectSound to waveOut.
  162.                 
  163.                 4. There may be a conflict between the Quicktime music 
  164.                 synthesizer and the soundcard's software wavetable emulation. To 
  165.                 remove the Quicktime music synthesizer, go to Control Panel -> 
  166.                 Quicktime -> Music -> Edit List -> Synthesizer. Choose "No 
  167.                 synthesizer" in the synthesizer list.
  168.                 
  169.                 5. Soundcards with software wavetable emulation [most cards do 
  170.                 NOT have this feature] may cause Quicktime audio sync problems. 
  171.                 Please turn off this feature to see if it is causing the 
  172.                 problem. This can be done usually in a soundcard specific 
  173.                 control panel or go to Control Panel -> System -> Device Manager 
  174.                 -> Sound, Video and Game Controllers and disable this option 
  175.                 from there.
  176.  
  177.             
  178.  
  179.             4. Technical/Customer Support Options
  180.             * Technical Support
  181.                 e-mail: techsupport@launch.com
  182.                 website: http://www.launchcdrom.com
  183.                 Or, you can call the Technical Support helpline at: 310-453-1256 
  184.                 (between 10:00 AM and 8:00 PM (PST) Monday through Friday).
  185.                 
  186.                 Describe the problem in as much detail as you can, such as the 
  187.                 error message and exact steps taken. Include all the details 
  188.                 about your computer too (e.g. make/model of computer, model of 
  189.                 videocard, RAM installed, etc.). Your bug report will help make 
  190.                 future issues better. 
  191.             * Customer Support
  192.                 Subscriptions/billing: 1-800-2LAUNCH (1-800-252-8624)
  193.                 For billing/general customer support issues:
  194.                 e-mail: service@launch.com
  195.                 
  196.             Thank you for using LAUNCH, we welcome any suggestions or comments 
  197.             to mail@launch.com
  198.             
  199.               
  200.  
  201.